Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
1. Identificatie van de onderneming
Martilux, uitgebaat door Martilux
Ondernemingsnummer (BTW): BE08 59042787
Maatschappelijke zetel: Balsemboomstraat 47, 8000 Brugge
Contacteer ons
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via martilux.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.
4. Bestelproces
Een bestelling is definitief zodra de klant deze bevestigt in de winkelmandje-procedure. De klant ontvangt een bestelnummer als bevestiging. Martilux behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij twijfel over de betrouwbaarheid ervan.
5. Betaling
Betaling gebeurt via overschrijving of afhaling na afspraak, afhankelijk van wat bij de bestelling wordt gekozen. Bij betaling via overschrijving wordt de bestelling verwerkt zodra het bedrag ontvangen is.
6. Levering en verzendkosten
Levering gebeurt binnen [X werkdagen] na ontvangst van betaling. Verzendkosten bedragen €7 (België) of €10 (Nederland), en zijn gratis vanaf €100 bestelwaarde. Afhalen na afspraak is steeds gratis. Martilux is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
7. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, neemt de klant contact op via martiluxshop@gmail.com. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden. De kosten van terugzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders vermeld.
Martilux betaalt het ontvangen bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product.
8. Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie voor consumenten. Bij een gebrek of beschadigd product bij levering, neemt de klant binnen een redelijke termijn contact op.
9. Klachten en geschillen
Klachten kunnen gemeld worden via martiluxshop@gmail.com. Martilux streeft ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Bij een geschil is het Belgisch recht van toepassing en zijn de rechtbanken van [gerechtelijk arrondissement] bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij het Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform.
10. Intellectuele eigendom
Alle teksten, beelden en het merk Martilux zijn eigendom van Martilux en mogen niet zonder toestemming gebruikt worden.
11. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via martiluxshop@gmail.com.